Lun – jeu 9 h – 17 h · ven 9 h – 15 h
04 221 55 38
Avec DIGICARE, vos utilisateurs appellent DIGILINE aussi souvent que nécessaire pendant les heures d'ouverture. Ni ticket ni compteur d'heures : vous payez l'abonnement, et rien d'autre.
Du lundi au jeudi de 9 h à 17 h, le vendredi de 9 h à 15 h : chaque utilisateur couvert appelle, sans limite.
À distance avec Supremo dans la plupart des cas, sur site quand c'est nécessaire : le déplacement est compris aussi.
Les mails n'arrivent plus, les messages restent coincés dans la boîte d'envoi.
Prise en main à distance avec Supremo : profil réparé, boîte resynchronisée. La comptabilité reprend son travail sans avoir rempli le moindre formulaire.
Hors ligne pour tout le monde, juste au moment d'imprimer des documents urgents.
Elle avait changé d'adresse sur le réseau. Adresse fixée, file d'attente vidée, impression relancée.
Plus d'accès au dossier partagé, à deux jours d'une remise.
DIGILINE se connecte, constate que les autorisations du dossier ont été modifiées et les remet en place. L'équipe retrouve ses fichiers dans la foulée, tous intacts.
« Comment je fais pour… ? » Une formule Excel qui renvoie une erreur, un logiciel qui ne fait pas ce qu'on attend.
Ça compte aussi. Une question rapide ne coûte rien de plus, et c'est souvent comme ça qu'on évite les vraies pannes.
Depuis la maison, impossible d'atteindre les dossiers du bureau.
Client VPN mis à jour, connexion rétablie. Demain, ce collaborateur travaillera de chez lui sans y penser.
Pas de compteur d'heures, pas de facture à l'intervention : vous ne payez que l'abonnement, rien d'autre.
Après 17 h (15 h le vendredi), le week-end et les jours fériés, la garde DIGILINE reste joignable à sos@digiline.be pour une panne qui bloque l'activité. Elle est facturée au tarif urgence, en dehors de DIGICARE.
Quand l'appel est compris, personne n'attend que le problème s'aggrave pour décrocher.
Rejouez une journée type :
L'assistance de vos utilisateurs, sans compter, pendant les heures de bureau. Le périmètre et le nombre d'utilisateurs couverts sont définis dans l'offre acceptée.
Du lundi au jeudi de 9 h à 17 h, le vendredi de 9 h à 15 h : les clients qui possèdent un DIGICARE appellent autant que nécessaire.
Sans compteur d'heures ni facture à l'intervention. Vous savez ce que coûte le support avant le premier appel.
Prise en main avec Supremo, sous les yeux de l'utilisateur. Sur site quand c'est nécessaire, déplacement compris.
Pas de portail, pas de file d'attente : DIGILINE décroche et s'occupe de la demande.
Soirs, week-ends et jours fériés : la garde DIGILINE reste joignable à sos@digiline.be pour une panne qui bloque votre activité. Elle est facturée au tarif urgence, en dehors de DIGICARE.
Il fonctionne en synergie avec nos autres produits et services : le dépannage, la sauvegarde DIGICLOUD, le matériel loué ou fourni par DIGILINE. Une seule équipe, qui connaît chaque pièce.
DIGILINE intervient aussi, à la prestation : on remonte la chaîne jusqu'à la panne, à distance ou sur site.
Voir le dépannage →Vos données sauvegardées sur nos serveurs, dans nos locaux chez DIGILINE.
Découvrir DIGICLOUD →Serveurs et équipements en location, sans immobiliser de capital.
Découvrir DIGILEASE →Service de garde pour une panne qui bloque votre activité, facturé au tarif urgence.
Aucune installation. Vous gardez la main et fermez la session quand vous voulez.